东方市信访中心:变上访为下访 “零距离”解民忧

信息来源:东方市人民政府网发布时间:2018-02-26

2017年,东方市信访服务中心多措并举,狠抓信访工作,妥善化解了一大批信访反映问题和矛盾,为全市社会大局和谐稳定提供了有力的支撑。

顾云是碧海云天小区的一名业主,她告诉记者,2107年,由于碧海云天小区的入住率比较高,小区水电供应不足,对他们的生活造成了严重影响。于是,他们把小区水电供应不足的问题反映到了市信访服务中心。接到问题反馈后,市信访服务中心立即组织相关部门现场办公,把问题整改落实到位。现在,碧海云天小区水电供应不足的问题已经得到解决,让她和小区其他业主非常满意。

2017年,东方市信访服务中心坚持“阳光信访”,敞开大门接访,保证了群众上访“零障碍”,并积极主动对突出的信访问题进行排查摸底,对一些复杂的信访案件由市领导主动约访和重点下访,从根本上解决了群众的诉求。同时,为了做到直查快办,大力处访,相关负责人都是通过现场办公,在短时内把问题落到实处。

据统计,2017年,市信访服务中心共接待了群众来访563批1689人次,受理信访事项464件,与去年同期相比,批次上升39%,人次上升38%。受理事项上升了17%。

2018年,市信访服务中心将多措并举,努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法,以切实可行的方式,推进信访工作更上一个新台阶。

 

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